Termos de uso

Última atualização: 13/11/2026

Estes termos regem o uso do BR Ops, sistema de gestão de ordens de serviço oferecido por PC Tecnologia, pela empresa ou órgão que cria uma conta ("cliente") e pelas pessoas que o cliente cadastra (usuários, técnicos e empresas parceiras).

1. A conta

Quem cria a conta declara ter poderes para contratar em nome do cliente e é o responsável por ela. O cliente cuida das senhas dos seus usuários e técnicos e responde pelo que é feito com elas.

2. Teste grátis

Toda conta nova tem 30 dias de teste com todos os recursos, sem cobrança e sem cartão. Ao fim do teste, o acesso fica pausado até a contratação de um plano. Os dados da conta continuam guardados por pelo menos 90 dias depois disso.

3. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos são mensais e cobrados de acordo com o número de técnicos ativos, conforme a página de planos. A cobrança é feita pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão. Não há fidelidade nem taxa de implantação.

Se uma fatura passar de 7 dias de atraso, o acesso da equipe é pausado até a confirmação do pagamento. Nenhum dado é apagado por atraso.

O cliente pode cancelar quando quiser, falando com a gente. O acesso continua até o fim do período já pago. Valores pagos não são devolvidos de forma proporcional.

Podemos reajustar os preços avisando com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Uso permitido

O sistema deve ser usado para gerir serviços do próprio cliente. Não é permitido tentar acessar dados de outras contas, sobrecarregar o serviço de propósito, revender o acesso ou usar o sistema para atividades ilegais.

5. Dados do cliente

Os dados cadastrados (clientes, equipamentos, ordens de serviço, fotos e assinaturas) pertencem ao cliente. Nós os tratamos para prestar o serviço, conforme a política de privacidade. O cliente pode exportar seus dados pelo sistema ou pedir uma cópia a qualquer momento.

Em relação aos dados pessoais de terceiros que o cliente cadastra, como os seus próprios clientes ou cidadãos atendidos, o cliente é o controlador e nós somos o operador, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo, com cópias de segurança diárias. Manutenções programadas são feitas preferencialmente fora do horário comercial. O suporte é feito por WhatsApp e e-mail em dias úteis.

7. Responsabilidade

O BR Ops é uma ferramenta de gestão: a execução dos serviços, laudos técnicos e obrigações legais do cliente (como o PMOC) continuam sendo responsabilidade do cliente e dos seus profissionais. Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ao responsável pela conta com pelo menos 15 dias de antecedência.

9. Contato e foro

Dúvidas: pctecnologia@gmail.com. Fica eleito o foro da comarca da sede de PC Tecnologia para resolver qualquer questão sobre estes termos.